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Política de privacidad

En Nora nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Alejandro Guijarro Páez
NIF/DNI: 49157025E
Email de contacto: alejandroguijarro122@gmail.com

2. ¿Qué datos tratamos?

Según cómo interactúes con Nora, podemos tratar:

• Si eres una promotora (cliente de Nora): nombre de la empresa, email y contraseña (cifrada) de acceso.
• Si eres un cliente que chatea a través de una promoción (visitante público o registrado): nombre, email y contraseña (cifrada) si te registras, teléfono, presupuesto, tipo de vivienda buscada, ubicación de interés, urgencia de compra, y el contenido de tus conversaciones con el asistente.
• Si nos escribes a través del formulario de contacto de la web: nombre, email y el mensaje que nos envíes.

3. ¿Con qué finalidad los tratamos?

• Prestar el servicio de chat automatizado y responder tus preguntas sobre una promoción concreta.
• Cualificar automáticamente tu interés de compra (te asignamos una puntuación orientativa de 0 a 100 según lo que cuentas en la conversación) para que la promotora pueda priorizar el seguimiento comercial contigo.
• Gestionar el acceso y funcionamiento de la cuenta de la promotora.
• Responder a las solicitudes de contacto recibidas a través de la web.

4. Base legal

• La ejecución del servicio contratado (para las promotoras clientes).
• El interés legítimo de la promotora en gestionar y dar seguimiento comercial a los clientes potenciales que inician una conversación voluntariamente.
• El consentimiento, cuando rellenas un formulario (registro o contacto).

5. ¿A quién se comunican los datos?

Para poder ofrecer el servicio, algunos datos se comparten con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato:

• OpenAI, L.L.C. — procesa el contenido de las conversaciones para generar las respuestas del asistente y extraer los datos de cualificación. OpenAI puede procesar estos datos en servidores fuera de la Unión Europea (Estados Unidos); en ese caso, la transferencia se ampara en las garantías que ofrece su propia política de tratamiento de datos (Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo válido según el RGPD).
• El proveedor de alojamiento (hosting) donde se ejecuta la plataforma.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservan mientras la cuenta (de la promotora o, en su caso, tuya como cliente registrado) permanezca activa, o mientras sea necesario para la finalidad para la que se recogieron. Puedes solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento (ver el apartado de derechos).

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación o portabilidad, escribiendo a alejandroguijarro122@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.

8. Decisiones automatizadas

La puntuación de 0 a 100 sobre la probabilidad de compra se genera de forma automática mediante inteligencia artificial, a partir del contenido de la conversación. Esta puntuación es orientativa y sirve únicamente como apoyo interno para la promotora — no genera por sí sola ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti (no se deniega ni concede nada automáticamente en base a ella).

9. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano. Las comunicaciones con el servicio se realizan de forma segura (HTTPS/TLS).

10. Cookies

Utilizamos una única cookie técnica, estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada (identificarte mientras usas el chat o el panel). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, por lo que no requiere consentimiento previo según la normativa de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. La fecha de la última actualización se indica a continuación.

Última actualización: 5 de agosto de 2026